Kontaktandmed: DNA TEST OÜ Reg. Code: 11930274. Address: Estonia: Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1, 10621
+372 5855 8706, info@dna24.eu
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 “Ettevõte” on DNA TEST OÜ.
1.2 «Клиент» - это физическое лицо, компания, юридическое лицо или независимое лицо, заказывающее Услугу.
1.3 «Назначенное лицо» - это лицо, указанное в бланке представления, которому передаются результаты теста.
1.4 «Пробоотборник» - это лицо, которое отбирает пробы.
1.5 «Услуга» означает один или несколько тестов ДНК или генетических тестов Компании, которые рекламирует Компания.
1.6 «Заказ Услуг» означает оформление заказа на Услуги Компании лично, по телефону, письмом, электронной почтой, заполнением формы заказа или иным способом.
1.7 «Цена» означает цену, указанную в действующем прейскуранте услуг Компании.
1.8 «Наборы» - наборы для отбора проб, предлагаемые Заказчику.
2. ПРИМЕНЕНИЕ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ
2.1 Настоящие условия применяются за исключением всех других условий, включая те, которые, по утверждению Клиента, применяются в соответствии с любым контрактом, заказом на покупку, подтверждением заказа или аналогичным документом.
2.2 Все Заказы на Услуги считаются предложением Клиента о приобретении Услуг в соответствии с настоящими Условиями. Компания не считается принявшей какое-либо предложение до тех пор, пока Клиент не оплатит заказанную Услугу. Оплата считается решающим доказательством того, что Клиент согласен с Услугой в соответствии с настоящими условиями.
3. СФЕРА ДЕЙСТВИЯ НАСТОЯЩИХ УСЛОВИЙ
3.1 Никакие условия, кроме тех, которые содержатся в настоящих Условиях, не считаются подпадающими под действие настоящих Условий или их частью, если они не согласованы в письменной форме между Клиентом и лицами, уполномоченными Компанией.
3.2 Настоящие условия не влияют на законные права Клиента как потребителя.
3.3 Если какая-либо часть настоящих Условий будет признана необоснованной, недействительной или иным образом не имеющей законной силы в любом судебном, арбитражном или аналогичном разбирательстве, стороны будут иметь в виду, что это не повлияет на исковую силу остальных частей настоящих Условий.
3.4 Все контракты на стороне Клиента, в которых участвуют более одного физического или юридического лица, являются солидарными.
4. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
4.1 Компания должна, где это возможно или возможно, прилагать усилия для проведения испытаний, проводимых лабораторией, аккредитованной по стандарту ISO 17025 и/или AABB.
4.2 Компания прилагает все усилия, чтобы результаты тестов были доступны Уполномоченному лицу в течение времени, отведенного для его/ее регулярных и неотложных услуг. Рабочее время, указанное компанией, начинается с получения образцов лабораторией, а не с получения образцов каким-либо административным органом или представителем компании.
4.3 Как правило, Компания отправляет наборы Клиенту обычной почтой, если Клиент не попросит об ином. Стоимость отправки комплекта включена в стоимость. Для некоторых тестов могут использоваться другие почтовые методы. Компания не несет ответственности за задержки, вызванные почтовой системой или курьерскими службами. Клиент обязан уведомить Компанию в случае, если комплект не будет получен в разумные сроки, которые ожидаются от почтовой системы этой страны.
4.4 Если по вине Клиента набор, доставленный ему или пробоотборнику Компанией, будет поврежден по прибытии или повреждена стерильная упаковка, Компания бесплатно доставит новые наборы. Клиент должен вернуть дефектные комплекты за свой счет вместе с возвратным транспортом и четко указать, что они утилизированы компанией.
4.5 Компания выдает только один комплект по заказу клиента. Желаемые дополнительные комплекты облагаются административным сбором в зависимости от страны назначения (первоначальные сборы см. в Приложении 1).
4.6 Если образцы, предоставленные Клиентом, не могут создать профиль ДНК из-за недостаточной ДНК или загрязненного образца по вине компании, взимается плата за повторный отбор проб. В случае нестандартного образца, помимо обычной цены, применяются и обычные розничные цены.
4.7 Клиент понимает и соглашается с тем, что Компания не гарантирует предоставление окончательных результатов тестирования на связь с ДНК. Невозможно предсказать результат анализа отношений до тех пор, пока он не будет завершен. Компания не может вернуть деньги клиентам, получившим неоднозначный результат.
4.8 Клиент понимает, что, хотя конкретное тестирование, проводимое компанией, является очень точным, как и при любом тестировании, возможна ошибка или упущение. Клиент признает и, таким образом, соглашается с тем, что в случае, если Клиент сможет подать иск о возмещении ущерба, возникшего в результате каких-либо действий Компании, будь то халатность или иное, ответственность Компании не будет превышать стоимость, уплаченную за тест, и соглашается сохранить Компанию, а ее представители, должностные лица и сотрудники будут защищены от любых дальнейших претензий или убытков. Права клиента зависят от того, уведомит ли клиент компанию о любых ошибках или упущениях в течение 30 дней с даты отправки отчета об испытаниях назначенному лицу по электронной почте или по почте. Любая ответственность в соответствии с настоящим пунктом (4.8) ограничивается стоимостью заключенной услуги.
4.9 Компания не несет ответственности за любой ущерб или ущерб, причиненный Клиенту или любому другому лицу в связи с уведомлением о результатах испытаний Уполномоченному лицу или другим уполномоченным лицам, за исключением случаев, когда Компания проявила небрежность.
4.10 Компания не несет ответственности за сбои или задержки в предоставлении услуг по тестированию, вызванные причинами, не зависящими от нее, включая, помимо прочего, стихийное бедствие, наводнение, засуху, шторм, войну, трудовые действия, забастовку, локаут, отказ оборудования, систем или доступа к сети, пожар, взрыв, терроризм, саботаж или любое другое событие, находящееся под ее контролем.
4.11 Компания оставляет за собой право отказать в своих услугах, если у нее есть основания полагать, что биологические образцы были получены или получены незаконным путем, или результаты используются в незаконных, ненадлежащих или неэтичных целях, или если существует конфликт интересов по поводу существования существующего Клиента или качество Услуг Компании может быть иным образом повреждено или имеет любую другую разумную причину для этого.
4.12 Протоколы испытаний, предоставленные компанией, должны быть переданы указанному лицу. Все тестируемые люди имеют право на копию отчета. Письменные отчеты направляются этому лицу по электронной почте, если не указано иное.
4.13 Компания оставляет за собой право публиковать результаты и/или обсуждать результаты со следующим:
- а) всех лиц, прошедших тестирование; или
(b) если лицо, подлежащее тестированию, является ребенком, матерью или другим лицом, несущим родительскую ответственность за ребенка, за исключением случаев, когда назначенное лицо или другое уполномоченное лицо сообщило результаты испытуемым без разумной причины.
4.14 Цель компании - всегда предоставлять качественный сервис. Если клиент не удовлетворен полученной услугой, он должен подать жалобу в Компанию в письменной форме. Компания старается оперативно рассмотреть все жалобы и прояснить позицию клиента. Компания сделает все возможное для разрешения любых жалоб или проблем; Однако решение руководства является окончательным.
5. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1 Клиент несет ответственность за то, чтобы проверяемые лица предоставили Компании все необходимые идентификационные данные (по запросу), правильные материалы или образцы и заполнили все документы, требуемые Компанией, в полном объеме, точно и разборчиво. Невыполнение этого требования может привести к задержкам или неточностям в представлении результатов испытаний, что может повлиять на доказательную силу результатов испытаний. В этом случае Компания не несет ответственности за любые задержки или неточности. Компания не несет дальнейшей ответственности до тех пор, пока ситуация не будет исправлена и деньги не будут возвращены.
5.2 По запросу Компания старается предоставить Клиенту как можно больше информации о предоставляемых услугах и полную картину того, что показывают и не показывают результаты, но Клиент должен решить, является ли услуга, предоставляемая Компанией, или нет. Подходит для какой-либо конкретной цели, и компания рекомендует при необходимости перед заказом теста обратиться за юридической или иной консультацией.
5.3 Клиент (или его/ее пробоотборник) несет ответственность за юридические консультации, необходимые для обеспечения того, чтобы он/она имел право владеть и получать биологические образцы, переданные Компании для анализа. (Если вы являетесь резидентом Соединенного Королевства, см. Приложение 5 для получения дополнительной информации о HTA).
5.4 Клиент обязуется возместить Компании все претензии, расходы и любой ущерб или ущерб, понесенный Компанией в связи с тем, что Клиент (или его пробник) предоставил Компании все образцы, которые не были получены законным путем.
5.5 Клиент обязуется, что вся информация, предоставленная Компании с целью заказа Услуги, верна и что все кредитные/дебетовые карты, используемые для оплаты Услуги, принадлежат ему (или что он/она имеет право владельца использовать ее для Услуги).
5.6 Клиент гарантирует, что он имеет право предоставить Компании всю информацию и данные и возместит Компании ущерб за любое нарушение информации или данных, нарушение требований конфиденциальности или любое несоблюдение законов о защите данных, представленных третьими лицами.
5.7 Клиент несет ответственность за то, чтобы Назначенное лицо знало о необходимости конфиденциальности и чтобы оно не разглашало содержание отчета никому, кроме лиц, уполномоченных тестируемыми лицами. также пункт 4.12 выше.
5.8 Клиент должен заключать соглашение с Компанией только в том случае, если он согласен соблюдать настоящие условия.
6. ПЛАТА ЗА УСЛУГИ
6.1 Цены на услуги Компании являются ценами, установленными Компанией и время от времени пересматриваемыми и подробно описанными в действующем прайс-листе Компании. Прайс-лист компании доступен на сайте или по запросу.
7. ОПЛАТА И ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ
7.1 Ettevõte ei võta Kliendilt Teenuste Tellimust vastu enne, kui täielik makse on laekunud.
7.2 Tasuda saab Swedbanki, Sebi, LHV, Luminori, Coop Panga, Citadele, Pocopay, Revoluti ja N26 elektrooniliste pangateenustega. Arveldamine on võimalik eurodes. Makseid töödeldakse MakeCommerce.lt makseplatvormi abil
7.3 Krediitkaardimaksete puhul võtab krediitkaarditasud Ettevõte . Kõikide muude makseviiside puhul vastutab Klient maksetehinguga seotud kulude eest. Kõik ettevõttele laekuvad rahalised vahendid peavad vastama hinnakirjas toodud täishinnale ja ilma mis tahes tasudeta, enne kui Ettevõte hakkab Teenust töötlema.
7.4 Kliendil on kolm kuud aega oma näidised Teenusetellimusest tagasi saata (edaspidi aegumisperiood). Kui klient ei suuda näidiseid selle aja jooksul saata, siis konto suletakse . Ettevõte võtab konto uuesti avamise ja pärast aegumisperioodi saadetud proovide töötlemise eest taasaktiveerimise tasu. Aasta pärast konto kustutatakse ja uuesti aktiveerimine pole võimalik.
8. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
8.1 Если услуга будет отменена до того, как Компания выдаст комплект Клиенту, все деньги будут возвращены.
8.2 Если предоставление Услуги отменяется после того, как Компания выдала Клиенту Комплект, но до того, как Клиент отправит образцы обратно, взимается почтовый и административный сбор. Он действителен только в течение срока действия.
8.3 Если Услуга отменяется после того, как образцы были получены компанией, деньги не возвращаются.
8.4 В связи с персонализацией комплекта, который настраивается под каждого клиента, на Сервис не распространяется политика дистанционной продажи.
8.5. Kliendid saavad oma tellimuse tühistada ja saada kogu raha tagasi 14 päeva jooksul pärast testi tellimist.
9. ВРЕМЯ И ДОСТАВКА
9.1 Даты, указанные Компанией для завершения анализа и сообщения о результатах, являются исключительно ориентировочными. Компания не несет ответственности перед Клиентом за любой ущерб или ущерб, причиненный прямо или косвенно задержкой в предоставлении Услуги.
9.2. DNA TEST OÜ Pakub 3 tarnevõimalust: Omniva, tavapärane saatmine ja kiirsaatmine. Omniva Option maksab 5€ ja tellimused toimetatakse pakiautomaati, tarneaeg võib võtta kuni 7 päeva. Tava- ja kiirsaadetus toimub postkontori kaudu. Tavahind 7 € ja võib aega võtta kuni kaks nädalat. Express shipping cost 50€ and can take up to 5 days max.
10. ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ВОПРОСЫ
10.1 Авторские права на всю литературу, документацию, отчеты и т. д., подготовленные компанией, остаются за той же компанией.
11. ЗАЩИТА ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
11.1 В соответствии с действующим законодательством о защите данных Компания получает, использует, обрабатывает и раскрывает персональные данные Клиента только с целью выполнения своих обязательств по Соглашению при предоставлении услуги и для других связанных с этим целей, включая обновление данных клиента, анализ обязательных деклараций. , предупреждение преступности и соблюдение законов и нормативных актов. Клиент имеет право получить копию персональных данных, находящихся в распоряжении Компании, и эти данные доступны бесплатно, если запрос не считается чрезмерным, и в этом случае должен быть уплачен административный сбор (для сборов см. Приложение 6).
11.2 Клиент принимает к сведению и соглашается с тем, что Компания может быть обязана раскрыть персональные данные Клиента третьим лицам в целях предоставления Услуги, независимо от того, имеют ли они прямое или косвенное отношение к Клиенту. Такая передача может включать, помимо прочего, другие компании группы, сторонних представителей, аффилированные лица и испытательные лаборатории. Компания не раскрывает персональные данные для маркетинговых кампаний. Данные будут передаваться только уполномоченным сотрудникам или представителям, в отношении которых мы убеждены, что они обеспечивают определенный уровень защиты данных. Пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг, если вы не согласны на передачу данных третьим лицам.
11.3 В связи с международной деятельностью Компании Клиент признает и соглашается с тем, что мы можем передавать данные клиентов третьим лицам через границу в другие страны для предоставления Услуги.
11.4 Клиент признает и соглашается с тем, что Компания имеет право использовать все образцы ДНК, предоставленные Клиентом, и что все оставшиеся образцы и бумажная документация будут уничтожены в соответствии со стандартными операционными процедурами лаборатории и требованиями, вытекающими из закона. Хранение данных во время предоставления услуги основано на выполнении договора, с которым субъект данных заключил бы. В оффчейн/юридических делах субъекты данных могут запросить удаление всех данных и результатов. По запросу удаление данных происходит в течение 30 дней с даты запроса. Субъект данных должен быть проинформирован о причине, по которой запрос не удовлетворен. Клиент имеет право спросить, как обрабатываются его данные, в любое время во время и после предоставления Услуги.
11.5 Клиент имеет право отозвать свое согласие на любом этапе предоставления Услуги, связавшись с нами в письменной форме или по электронной почте. Сборы действительны в соответствии с разделом 7.
11.6 Клиент признает и соглашается соблюдать условия нашей Политики конфиденциальности, которую можно найти на различных веб-сайтах нашей компании на странице Политика конфиденциальности.
12. ЮРИСДИКЦИЯ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
12.1 Ettevõtte ja Kliendi vaheline leping, mida tõendavad käesolevad tingimused, allub ESseadustele ja kohtutele ning sellel on ainujurisdiktsioon mis tahes lepingust tulenevate nõuete või vaidluste puhul.